내 이전 티켓은 비즈니스 지원 웹사이트 또는 서비스에서 사용할 수 있습니까? Portal?

서비스에서 가져온 티켓 Portal 귀하와 연결됨 Sync 회사조직

서비스에서 티켓을 생성한 경우 Portal 현재 계정에 연결된 계정 Sync 조직에서 이 티켓은 자동으로 다음으로 이동됩니다. Sync Portal 해당 공간에서 귀하의 조직 내 모든 사람이 이용할 수 있습니다.

비즈니스 지원 사이트/서비스에서 가져온 티켓 Portal (링크되지 않음 Sync)

이전에 조직의 이메일 주소를 사용하여 이전 티켓 중 하나에서 티켓을 생성한 적이 있는 경우 Logitech 비즈니스 지원 사이트(비즈니스 지원 사이트 또는 서비스)의 경우 Portal 당신과 연결되지 않음 Sync 계정)에 연결된 경우, 해당 티켓은 조직 계정 대신 이메일 계정 주소에 연결됩니다. 다음 링크를 통해 티켓을 찾을 수 있습니다. 지원 생명의 은인 아이콘 > 비즈니스 지원. 

이 티켓은 본인만 볼 수 있으며(편집은 본인만 가능) 팀과 공유하지 않는 한 소속 조직의 티켓 로그에는 포함되지 않습니다. 여러 조직에 소속된 경우, 티켓은 소속된 모든 조직에 이메일 주소로 전송되므로, 티켓을 공유할 때는 각별히 주의하고 올바른 팀과 공유해야 합니다. 

가져온 티켓을 팀과 공유하려면 어떻게 해야 하나요? 

아래 단계를 따르기 전에 중요한 참고 사항: 특히 여러 조직에 속해 있는 경우 티켓을 공유할 때 주의하십시오. 이 작업은 실행 취소할 수 없습니다. 

1. 유튜브 계정에 로그인한다 Sync Portal 계정.

2. 로 이동 고객 지원 섹션(생명의 은인 아이콘).

3. We Buy Orders 신청서를 클릭하세요. 비즈니스 지원.

4. 공유하려는 티켓을 선택하세요.

5. 온 클릭 티켓 관리 버튼을 클릭합니다. 

6. 조심해서 진행해라 (이 작업은 되돌릴 수 없습니다): 클릭 공유.

티켓을 공유하면 전체 조직에서 티켓을 볼 수 있습니다. 모든 공간 그리고 일반 섹션 고객 지원 (생명의 은인 아이콘).

자주 묻는 질문

누군가가 내 조직을 떠나면 해당 사용자의 티켓은 내 조직에 남아 있습니까? Sync 조직?

• 티켓이 생성됨 Sync (또는 서비스에서 Portal 관련 항목에 연결된 계정 Sync 조직)이 귀하의 조직에 남을 것입니다. Sync 조직.

• 사용자가 이전에 비즈니스 지원 사이트나 서비스를 통해 열었던 티켓 Portal 계정이 연결되지 않음 Sync 조직, 하지만 나중에 당신과 공유했습니다 Sync 조직 을 통해 "티켓 관리”, 팀에서 볼 수 있고 편집할 수 있습니다.

• 이전에 해당 사용자가 비즈니스 지원 사이트나 서비스에서 열었던 티켓 Portal 계정 에 연결되지 않음 Sync 조직이며 귀하와 공유되지 않습니다. Sync "티켓 관리"를 통한 조직 귀하의 이메일 주소 대신 해당 사용자의 이메일 주소에 계속 연결됩니다. Sync 사용자가 떠날 때의 조직.

도움이 필요하세요?

추가 정보와 FAQ는 다음을 참조하세요. Logitech Sync.